Algemene Voorwaarden

Welkom bij CalmCall.ai! Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van het CalmCall-platform, beheerd door CalmCall SRL, gevestigd in Boekarest, Roemenië. Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van het platform, accepteert u deze Voorwaarden in hun geheel.

1. Beschrijving van de Dienst

CalmCall is een digitaal platform voor mentale gezondheid dat biedt:

• Stem- en tekst-AI-compagnon voor emotionele ondersteuning
• AI-ondersteund therapeutisch dagboek
• Emotionele detectie en stemmingsregistratie
• Toegang tot sessies met erkende therapeuten (afhankelijk van het abonnement)
• Persoonlijke ontwikkelingscoach (Premium abonnementen)
• Onderwijsbronnen over mentale gezondheid

2. Medische Disclaimer

BELANGRIJK: CalmCall is geen noodmedische dienst en vervangt geen professionele diagnose of behandeling. De AI-compagnon is geen psycholoog, kan geen diagnoses stellen en schrijft geen medicijnen voor. Het platform is ontworpen als een aanvulling op professionele therapie, niet als vervanging.

Als u zich in een noodsituatie bevindt of gedachten aan zelfbeschadiging heeft, neem dan onmiddellijk contact op met de hulpdiensten (911 in de VS, 112 in de EU) of een crisislijn.

3. Geschiktheid

• U moet minimaal 16 jaar oud zijn om CalmCall te gebruiken
• Personen tussen de 16 en 18 jaar hebben toestemming van een ouder of wettelijke voogd nodig
• U moet correcte en actuele informatie verstrekken bij registratie
• Één account kan alleen door één persoon worden gebruikt

4. Gebruikersaccount

U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens. Elke activiteit die via uw account wordt uitgevoerd, is uw verantwoordelijkheid. Neem onmiddellijk contact met ons op via contact@calmcall.ai als u vermoedt dat er ongeoorloofd gebruik is.

5. Protocol voor Noodsituaties

CalmCall bevat geautomatiseerde mechanismen voor crisisdetectie. Wanneer de AI risicofactoren detecteert, zal het:

• Onmiddellijk contactinformatie voor hulpdiensten weergeven
• Aanbevelen om contact op te nemen met een professional in de geestelijke gezondheidszorg
• Relevante bronnen bieden voor de geïdentificeerde situatie
• Het CalmCall moderatorteam op de hoogte stellen (zonder gespreksinhoud te delen)

Noodnummers: 911 (VS), 112 (EU), of uw lokale hulpdiensten.

6. Abonnementen en Betalingen

• Prijzen worden weergegeven in Euro (EUR) en zijn inclusief BTW waar van toepassing
• Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode
• Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe
• U kunt op elk moment van abonnement veranderen; prijsverschil wordt proportioneel berekend

7. Annulering en Terugbetaling

• U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via de accountinstellingen
• Annulering gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode
• Er zijn geen boetes voor annulering
• Terugbetalingen worden verleend binnen 14 dagen na de eerste aankoop, per herroepingsrecht
• Na de periode van 14 dagen worden er geen terugbetalingen verleend voor gedeeltelijke gebruiksperioden
• Accountgegevens blijven 30 dagen na annulering beschikbaar

8. Gegevensbewaring

Uw gegevens worden bewaard volgens de volgende periodes:

• Actief account: gegevens worden bewaard voor de gehele duur van het bestaan van het account
• Na annulering: gegevens worden 30 dagen bewaard, daarna automatisch verwijderd
• Verzoek tot verwijdering: gegevens worden binnen maximaal 30 dagen na verzoek verwijderd
• Financiële gegevens: bewaard volgens wettelijke vereisten (minimaal 5 jaar)
• Back-ups: verwijderd binnen maximaal 90 dagen na verwijdering van de hoofdgegevens

9. Intellectuele Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het CalmCall-platform, inclusief maar niet beperkt tot broncode, ontwerp, inhoud, handelsmerken en AI-algoritmen, behoren toe aan CalmCall SRL. Gebruikers verwerven geen intellectuele eigendomsrechten door gebruik van het platform. AI-gegenereerde inhoud binnen gesprekken is exclusief beschikbaar voor de respectieve gebruiker.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

CalmCall en CalmCall SRL zijn niet verantwoordelijk voor:

• Beslissingen die door gebruikers zijn genomen op basis van interactie met de AI-compagnon
• Verslechtering van de mentale gezondheidstoestand in het geval van afwezigheid van professionele consultatie
• Tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform om technische redenen
• Acties of nalatigheden van onafhankelijke therapeuten op het platform

11. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Republiek Cyprus. Eventuele geschillen zullen worden opgelost door de bevoegde rechtbanken in Boekarest, Roemenië. Voor gebruikers in de Europese Unie, is de consumentenbeschermingswetgeving van uw woonland ook van toepassing.

12. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. U wordt per e-mail en/of via een melding op het platform op de hoogte gesteld ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden. Voortgezet gebruik van het platform na de inwerkingtreding van de wijzigingen vormt acceptatie van de nieuwe Voorwaarden.

13. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via contact@calmcall.ai.

CalmCall SRL
Boekarest, Roemenië