Veelgestelde Vragen

CalmCall is een platform voor mentale gezondheid dat kunstmatige intelligentie combineert met professionele therapie. Wij bieden een AI-compagnon die 24/7 beschikbaar is voor emotionele ondersteuning, een therapeutisch dagboek, emotionele detectie en toegang tot geregistreerde therapeuten — allemaal op één plek, toegankelijk vanaf uw telefoon of computer.

Onze AI-compagnon maakt gebruik van geavanceerde modellen voor natuurlijke taalverwerking om empathische en therapeutische gesprekken te voeren. Het detecteert emoties uit uw stem en tekst, onthoudt eerdere gesprekken, begeleidt u door ademhalingsoefeningen en cognitieve technieken, en past elke interactie aan op basis van uw huidige toestand. De AI is getraind op de beste praktijken uit de psychotherapie.

Absoluut. Al uw gesprekken zijn end-to-end versleuteld met militaire encryptiestandaarden (AES-256). Wij zijn volledig GDPR-conform en houden ons aan de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. Wij verkopen geen gegevens, delen geen informatie met derden, en u kunt op elk moment een volledige verwijdering van alle gegevens aanvragen.

CalmCall biedt een gratis plan met beperkte toegang tot de AI-compagnon (5 gesprekken per maand). Het Standaard plan kost $29/maand en omvat onbeperkte AI plus 2 therapiesessies. Het Premium plan, voor $59/maand, biedt alles onbeperkt, inclusief therapiesessies, ontwikkelingscoach en geavanceerde functies. Er is ook een korting van 20% voor jaarlijkse abonnementen.

Nee. De AI-compagnon is ontworpen als aanvulling op professionele therapie, niet als vervanging. De AI kan u helpen tussen sessies door met oefeningen, emotionele ondersteuning en stemmingsregistratie, maar kan geen diagnoses stellen, medicijnen voorschrijven of klinische behandeling bieden. Voor complexe mentale gezondheidsproblemen raden wij altijd aan om een specialist te raadplegen.

Als u in een noodsituatie bent of gedachten heeft aan zelfbeschadiging, bel dan onmiddellijk 911 (VS), 988 (Suicide & Crisis Lifeline), of 112 (EU). CalmCall is geen nooddienst. Onze AI is getraind om signalen van crisis te herkennen en zal u automatisch doorverwijzen naar geschikte noodhulpbronnen.

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen, rechtstreeks vanuit uw account, zonder boetes en zonder vragen. De annulering gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode. Uw gegevens blijven 30 dagen na annulering beschikbaar, gedurende welke tijd u uw account kunt heractiveren.

Alle therapeuten op het CalmCall-platform zijn geregistreerde klinisch psychologen of psychotherapeuten, met minimaal 3 jaar klinische ervaring. Elke therapeut heeft een geldige praktijklicentie en ondergaat een rigoureus verificatie- en evaluatieproces.

Ja! CalmCall werkt op elk apparaat met internettoegang — telefoon, tablet of computer. U kunt het platform openen via uw browser of via onze progressieve webapp (PWA). Gesprekken met de AI kunnen spraak of tekst zijn, afhankelijk van uw voorkeur.

Momenteel is CalmCall volledig beschikbaar in het Engels en Roemeens. De AI-compagnon kan meerdere talen begrijpen en erop reageren, maar de volledige ervaring — inclusief therapiesessies — is geoptimaliseerd voor Engelstalige en Roemeenssprekende gebruikers. We zijn van plan om in de toekomst uit te breiden naar andere talen.

Ja. Wij gebruiken AES-256 encryptie voor alle gegevens, veilige servers in de Europese Unie, twee-factor-authenticatie en regelmatige beveiligingsaudits. Wij zijn GDPR-conform en u heeft volledige controle over uw gegevens — u kunt deze op elk moment downloaden, exporteren of permanent verwijderen.

Gesprekken met de AI-compagnon hebben geen tijdslimiet — u kunt 5 minuten of een uur praten, afhankelijk van uw behoeften. Sessies met een menselijke therapeut duren standaard 50 minuten, vergelijkbaar met een klassieke psychotherapiesessie.

Ja! Het gratis plan omvat 5 gesprekken per maand met de AI-compagnon, toegang tot het therapeutisch dagboek en de CalmCall-gemeenschap. U heeft geen bankkaart nodig om u te registreren. U kunt het platform zonder enige verplichting uitproberen.

Ja. In de Standaard en Premium plannen kunt u de therapeut kiezen uit onze lijst van specialisten. Elke therapeut heeft een gedetailleerd profiel met specialisaties, therapeutische benaderingen, ervaring en beoordelingen. Bovendien kan de AI een geschikte therapeut aanbevelen op basis van uw initiële beoordeling.

Het hybride model van CalmCall combineert continue AI-ondersteuning met periodieke sessies met een menselijke therapeut. De AI helpt u dagelijks tussen sessies door — met oefeningen, emotionele ondersteuning, stemmingsregistratie en journaling. De therapeut ontvangt (met uw toestemming) een samenvatting van uw voortgang, zodat sessies efficiënter en beter gericht zijn.

Gesprekken worden versleuteld opgeslagen om de AI in staat te stellen context en continuïteit te behouden. U heeft volledige controle: u kunt elk individueel gesprek of alle gesprekken verwijderen vanuit uw accountinstellingen. Gegevens zijn niet toegankelijk voor het CalmCall-team en worden niet gebruikt voor de training van het AI-model.

CalmCall is bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Voor minderjarigen tussen 16 en 18 jaar is toestemming van een ouder of wettelijke voogd vereist. Voor kinderen onder de 16 jaar raden wij directe consultatie met een psycholoog aan die gespecialiseerd is in kinder- en jeugdpsychotherapie.

Tussen therapiesessies biedt de AI-compagnon u: gepersonaliseerde dagelijkse oefeningen, ontspanningstechnieken en geleide ademhaling, een AI-therapeutisch dagboek met analyse, stemmings- en emotionele patroonregistratie, herinneringen voor doelen die in therapie zijn gesteld, en directe ondersteuning wanneer u dat nodig heeft.

De AI-compagnon integreert elementen uit meerdere wetenschappelijk gevalideerde benaderingen: Cognitieve Gedragstherapie (CGT) voor het herstructureren van gedachten, Mindfulness voor aanwezigheid en rust, Acceptatie- en Commitmenttherapie (ACT) voor psychologische flexibiliteit, ademhaling- en progressieve ontspanningstechnieken, en elementen van Compassion-Focused Therapy.

U kunt ons ondersteuningsteam bereiken via e-mail op contact@calmcall.ai, via het contactformulier op de website of rechtstreeks vanuit de app. Wij reageren binnen maximaal 24 uur op werkdagen. Voor dringende problemen met betrekking tot account of facturering bieden wij prioritaire ondersteuning via live chat tijdens kantooruren (maandag-vrijdag, 9:00-18:00).